携帯コンテンツの実機検証センター『ケータイラボAKIBA』
500機種以上の携帯端末を常備、サイトエラーの表示を再現し、
即座にフィードバックするサービス「バックアップサポートデスク」開始
http://www.ktai-labo.com/
株式会社ケータイラボラトリー（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：徳田 文輔）は携帯電話実機検証センター『ケータイラボAKIBA』において、携帯コンテンツ、サイトのユーザーサポートをバックアップする2次保守請負サービス「バックアップサポートデスク」を開始いたしました。
■サービス概要
「もう保守の為に携帯をそろえる必要はありません。」
コンテンツを継続させるには充実したユーザーサポート体制も必要不可欠です。携帯電話のWEB対応端末は今や500機種以上にも上っており、それに伴いユーザーからの問合せも多様化しております。
当然開発者は即座に対応する為、エラーおよび問い合わせ内容の再現をしなくてはなりません。しかし携帯電話を全て揃えるには年間2,000万円規模の莫大なコストがかかり、現実的とはいえません。
「バックアップサポートデスク」は、WEB対応端末をほぼ全て配備しているケータイラボにて、即座に実機でエラー内容を再現・確認し、貴社へ報告。サイト保守の効率UP並びに大幅なコストDOWNを約束します。
■サービスの特徴
既にサービスを開始している「緊急電話でCHECKコース」とは異なり、継続した保守体制が必要なお客様に最適です。携帯電話、テスターは常にスタンバイしておりますので迅速な対応が可能です。
■モデル料金：<大手人材派遣業社様の例>
ベース料金10万円/月×12ヶ月＝120万円
検証チケット 2000円/回× 150回＝ 30万円
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計 150万円
※年間150回をオーバーした場合3000円/回×50回＝15万円
★お客様のニーズに合わせたプラン設計が可能です
通常、携帯コンテンツ検証には年間1,000万円以上かかります。
年間100機種の新機種購入（加入料含）20,000円×100機種＝210万円
年間 35機種のランニングコスト 5,000円×35機種×12ケ月＝210万円
コンテンツ検証に関わる人件費500,000円×12ヶ月＝600万円
■『ケータイラボ』とは
『ケータイラボ』とは、ケータイ向けシステム開発業者および運営者向けにモバイルコンテンツ、システム、ハードウェアの検証の為に必要な、「もの」(携帯電話)、「ひと」(テスター)、「場所」(スペース)を総合的に提供する実機検証サービスです。
2005年11月1日に秋葉原にオープンした携帯電話実機検証専用の『ケータイラボAKIBA』では、NTTドコモ、au by KDDI、ソフトバンクモバイルの各キャリア合計約500機種以上の端末（全て回線契約）を常備した検証専用ルームを合計6部屋備えています。
■『人不足はアウトソーシング、時間不足には24時間対応で解決！』
ユーザーが自ら納得できるまで検証が可能な環境を提供するサービス（「自分でチェックコース」）他、一連の検証作業の受託、ケータイの操作に精通したテスター手配のサービスなど、検証作業のアウトソーシングサービス（「お任せCHECKコース」）も提供します。これにより、システム開発業者は、ワンストップで経費削減、効率性と品質の向上を図ることができます。また、「新機種対応CHECKコース」にご加入いただくと、毎年100機種にものぼる新機種について、お客様の既存コンテンツが対応しているかをチェック・報告いたします。
【各種コース・プラン内容】
「通常プランコース」
■自分でCHECKコース
※現在携帯電話無料キャンペーン実施中詳しくはケータイラボHP内にてご確認ください
基本料金：￥9,000台数にかかわらず一律
携帯電話使用料金：￥1,400〜1時間・1台パケット通信費込み
※2時間目以降 ￥700 〜
ルームチャージ料金：￥2,000〜1時間4名用
※4名用から8名用まで選択可能
■お任せCHECKコース
基本料金（初日）：￥50,000〜
仕様書作成：￥50,000〜
レポート料：￥50,000〜
携帯電話使用料金：￥ 1,400〜1時間・1台パケット通信費込み
※2時間目以降￥700〜
テスター料金：￥ 2,5001時間
■緊急電話でCHECKコース
基本料金：￥9,000但し10台上限
作業料金：￥3,0001台あたり
(但し1台につき10分以内の検証に限る）
「会員プランコース」
※会員プランコースをご契約の場合、通常プランコースを20％割引します
■新機種対応CHECKコース月額 ￥5,000（年間契約前払）
年間約100機種以上発売される最新機種のお任せCHECKテストが1サイト1機種￥10,000で(但し1機種あたり1時間以内で終了可能なもの)発売日から1週間以内に実施します
その他Optionサービス等の詳細はケータイラボHP内にてご確認ください
ケータイラボHP http://www.ktai-labo.com/
【施設（サービス）情報】
ケータイラボAKIBA24時間対応（受付は平日18時まで）
住所：〒101-0025東京都千代田区神田佐久間町4-14 ニューイワサキビル5階
（最寄り駅東京メトロ秋葉原駅から徒歩5分）
URL ： http://www.ktai-labo.com/
【運営会社】
商号： 株式会社ケータイラボラトリー
代表者： 代表取締役社長徳田 文輔
所在地： 〒101-0025
東京都千代田区神田佐久間町4-14 ニューイワサキビル5階
T E L ： 03-5833-4650
U R L ： http://www.ktai-labo.com/